對于初次做網站建設的公司來(lai)說(shuo)，這個問題一(yi)直是困擾客戶最(zui)多的。

 

首先，建立一(yi)個行(xing)(xing)之有效的(de)(de)(de)營銷性的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)決不(bu)能馬馬虎虎，草率(lv)行(xing)(xing)事，隨便準備(bei)點資(zi)料，找一(yi)些(xie)象征性的(de)(de)(de)圖片(pian)，一(yi)攬子塞給網(wang)站(zhan)建設公司(si)就(jiu)OK了(le)，這是絕對的(de)(de)(de)錯誤！也許您(nin)得知同行(xing)(xing)企業已紛紛建網(wang)，并取(qu)得了(le)一(yi)定的(de)(de)(de)收效；也許您(nin)是被網(wang)絡(luo)公司(si)業務員再三的(de)(de)(de)勸告(gao)，才準備(bei)投(tou)資(zi)建立網(wang)站(zhan)，提(ti)醒您(nin)注意，必須在一(yi)開始就(jiu)明確：您(nin)能夠(gou)利用網(wang)站(zhan)做什么(me)(me)？通過網(wang)站(zhan)，您(nin)能夠(gou)為訪問(wen)者或顧客提(ti)供什么(me)(me)，或者說你給消費者帶來了(le)什么(me)(me)利益？然后在問(wen)問(wen)自(zi)己能夠(gou)從中獲得什么(me)(me)利益？

 

這里，提醒您(nin)注(zhu)意的(de)(de)(de)一點是(shi)，文字資(zi)料最(zui)好找專人(ren)負責整(zheng)理(li)，最(zui)好是(shi)熟悉市(shi)場營銷并有一定文字組(zu)織能(neng)力的(de)(de)(de)人(ren)，他們能(neng)夠站在企(qi)業(ye)、市(shi)場和(he)消費者(zhe)的(de)(de)(de)多(duo)角度(du)考慮文字的(de)(de)(de)組(zu)織方(fang)式。我(wo)的(de)(de)(de)工作體會是(shi)企(qi)業(ye)在提供資(zi)料時常(chang)常(chang)是(shi)基于企(qi)業(ye)宣傳手冊(ce)、彩頁、各(ge)種報告、技術(shu)(shu)資(zi)料，我(wo)想說(shuo)的(de)(de)(de)是(shi)，這些(xie)資(zi)料往往技術(shu)(shu)性太強或一味地站在企(qi)業(ye)角度(du)：我(wo)有多(duo)么悠久的(de)(de)(de)歷史、技術(shu)(shu)先進、榮譽稱號，但(dan)缺乏站在客(ke)戶角度(du)考慮問(wen)題。當然，這些(xie)都是(shi)很好的(de)(de)(de)資(zi)料，但(dan)建議(yi)您(nin)最(zui)好找專人(ren)整(zheng)理(li)一下。

 

下面將網站(zhan)具有共性的(de)功能(neng)展示給大家，您可(ke)以根據(ju)需要，選擇適合(he)自己的(de)方(fang)式組織資料。

　　

1、發布信息

組建企(qi)(qi)(qi)業營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)網(wang)站，可以(yi)(yi)把企(qi)(qi)(qi)業信息(xi)和產品信息(xi)推到網(wang)上(shang)，以(yi)(yi)獲取更多(duo)的(de)(de)貿易機會和市(shi)場競(jing)爭(zheng)力，這是(shi)企(qi)(qi)(qi)業走近(jin)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)第(di)一(yi)步。您在籌集(ji)資(zi)料(liao)及以(yi)(yi)后的(de)(de)維護中(zhong)要(yao)注(zhu)意，這是(shi)一(yi)個增加企(qi)(qi)(qi)業營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)渠道的(de)(de)方式。 您可以(yi)(yi)利用Internet最省(sheng)錢、最有效地向外界提(ti)供(gong)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)相關信息(xi)，以(yi)(yi)服務(wu)顧客。通過(guo)Internet，及時提(ti)供(gong)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)最新(xin)消(xiao)息(xi)，如新(xin)產品開發、股(gu)票價格、經營(ying)(ying)(ying)情形等。您還可以(yi)(yi)將Internet作(zuo)為銷(xiao)(xiao)售輔助工具，隨(sui)時隨(sui)地給處于第(di)一(yi)線的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員提(ti)供(gong)各種即時性(xing)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業信息(xi)，以(yi)(yi)支援銷(xiao)(xiao)售活動并與銷(xiao)(xiao)售人(ren)員隨(sui)時保(bao)持溝通聯(lian)系，降低市(shi)場失誤，避免市(shi)場損(sun)失。

 

另外，在(zai)收集企業(ye)信(xin)息(xi)(xi)時要(yao)確定您(nin)(nin)的(de)目標(biao)訪問者，要(yao)清(qing)楚別(bie)人訪問您(nin)(nin)的(de)站(zhan)點(dian)的(de)理(li)由，也就(jiu)是要(yao)考慮這些目標(biao)訪問者的(de)需(xu)求問題，只有(you)有(you)針對性地提供網(wang)站(zhan)信(xin)息(xi)(xi)內(nei)容，才能(neng)更好地吸(xi)引訪問者。如(ru)果訪問者關心(xin)售(shou)(shou)后服務甚于產品價格時，網(wang)站(zhan)上就(jiu)應(ying)該更多強調售(shou)(shou)后服務的(de)內(nei)容。

 

2、樹立企(qi)業形象，展示或提高企(qi)業的競爭力

Internet最初始層面的(de)(de)(de)(de)(de)作用就(jiu)(jiu)是(shi)展示企(qi)業形(xing)象(xiang)，就(jiu)(jiu)象(xiang)利用各種傳統媒體(ti)發布的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業形(xing)象(xiang)宣傳廣(guang)告(gao)，所不同的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)費用低廉(lian)、有(you)效時間長、速度(du)快、更新(xin)便捷，仔細考(kao)慮您的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢(shi)在(zai)(zai)哪里(li)，如企(qi)業是(shi)否(fou)獲得過(guo)什(shen)么獎勵、產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)突出優(you)點(dian)(dian)(dian)(dian)、客(ke)(ke)戶(hu)服務的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，認真對(dui)(dui)待這項(xiang)工作，多準備一些相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)料，并且要(yao)了(le)(le)解為(wei)什(shen)么訪問者(zhe)會到您的(de)(de)(de)(de)(de)站(zhan)(zhan)點(dian)(dian)(dian)(dian)來而(er)不是(shi)去(qu)您的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)站(zhan)(zhan)點(dian)(dian)(dian)(dian)，此時，應(ying)該對(dui)(dui)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)站(zhan)(zhan)點(dian)(dian)(dian)(dian)進行比較細致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析，看看他們(men)(men)都提供(gong)了(le)(le)一些什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)內容，針對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)訪問對(dui)(dui)象(xiang)和我們(men)(men)有(you)什(shen)么不同等(deng)(deng)等(deng)(deng)，通過(guo)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析，就(jiu)(jiu)能更加清(qing)楚自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian)(dian)(dian)(dian)和不足，從(cong)(cong)而(er)做到揚長避短(duan)(duan)。實際上，對(dui)(dui)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)站(zhan)(zhan)點(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析應(ying)該貫(guan)穿整個(ge)企(qi)業站(zhan)(zhan)點(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設過(guo)程之中，通過(guo)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析從(cong)(cong)而(er)吸(xi)取(qu)他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian)(dian)(dian)(dian)，避免他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)短(duan)(duan)處。因此，僅考(kao)慮“我的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)與競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)差異(yi)”已不再足夠，還(huan)必須問一問自(zi)己：“我的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)(zhan)與競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)者(zhe)有(you)那(nei)些差異(yi)？”努力收集本企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)關資(zi)料，將之投放(fang)到互聯網(wang)，于無形(xing)中塑(su)造企(qi)業形(xing)象(xiang)，提高企(qi)業知名(ming)度(du)，一定能為(wei)您贏得更多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)和潛(qian)在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)。

　　

3、加強客戶服務

客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)重要性已經(jing)為(wei)(wei)眾多企業認(ren)識(shi)到，目前市場(chang)競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)激烈性導致(zhi)產品的(de)(de)(de)(de)差異迅(xun)速縮小，既而售前、售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性化(hua)日益(yi)突出，各大企業都在(zai)著力加(jia)強這(zhe)方面的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)力度，網站(zhan)是一個(ge)(ge)交互性極(ji)強、反應迅(xun)速的(de)(de)(de)(de)媒體，通過網站(zhan)搜集消費者的(de)(de)(de)(de)信(xin)息及反饋，有助于加(jia)強客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量，從而為(wei)(wei)企業贏得更多的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶，創造(zao)更多的(de)(de)(de)(de)效益(yi)。如果(guo)您的(de)(de)(de)(de)企業側(ce)重服(fu)(fu)務(wu)(wu)，或許(xu)，您應該根據自己企業的(de)(de)(de)(de)特點(dian)為(wei)(wei)自己的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)定(ding)義一種網絡營銷風(feng)格，并在(zai)網站(zhan)建設中努力營造(zao)這(zhe)種風(feng)格，而且(qie)，如果(guo)您確(que)實能夠做到保障客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)利益(yi)，好好整(zheng)理一下(xia)這(zhe)方面的(de)(de)(de)(de)資料，將各種措施展示出來，它會(hui)給(gei)顧客(ke)(ke)(ke)在(zai)互聯網這(zhe)個(ge)(ge)虛擬的(de)(de)(de)(de)空間留下(xia)一個(ge)(ge)好印象。

 

4、展(zhan)示產品或(huo)技術優勢(shi)

在目前競爭激烈的(de)(de)市(shi)場中(zhong)，除非一個大型(xing)公(gong)(gong)司具有技(ji)術壟斷(duan)或(huo)產(chan)品生產(chan)優勢，一般(ban)的(de)(de)中(zhong)、小(xiao)型(xing)公(gong)(gong)司可(ke)(ke)(ke)能(neng)很難挖掘這方面的(de)(de)優勢，不(bu)要(yao)緊，互(hu)聯(lian)網(wang)最大的(de)(de)特點(dian)就是她的(de)(de)開(kai)(kai)放(fang)(fang)性(xing)(xing)和(he)跨地(di)(di)域(yu)性(xing)(xing)，開(kai)(kai)放(fang)(fang)性(xing)(xing)決(jue)定(ding)了(le)互(hu)聯(lian)網(wang)信(xin)息的(de)(de)共享，這一特點(dian)為中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)贏得(de)了(le)與大企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)相(xiang)抗衡的(de)(de)可(ke)(ke)(ke)能(neng)性(xing)(xing)：通過互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)(de)信(xin)息資源共享，中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)可(ke)(ke)(ke)以獲得(de)對現(xian)代企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)至關重要(yao)而又以常規(gui)方式無力收(shou)集的(de)(de)市(shi)場信(xin)息；跨地(di)(di)域(yu)性(xing)(xing)使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)營銷突(tu)破了(le)傳統市(shi)場的(de)(de)地(di)(di)域(yu)限制，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展方向(xiang)和(he)市(shi)場規(gui)模，因此，“互(hu)聯(lian)網(wang)使中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)得(de)以與大企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在同一起跑線上競技(ji)”。

 

5、推銷新產品

Internet是與顧(gu)客溝(gou)通的重要工具，同時(shi)也是推銷(xiao)新(xin)(xin)產品(pin)(pin)的重要渠(qu)道。通過Internet可(ke)(ke)以(yi)從各方面(mian)介紹被推銷(xiao)的新(xin)(xin)產品(pin)(pin)。測試新(xin)(xin)產品(pin)(pin)市(shi)場反應，并得到即時(shi)的反饋。在商業活動中(zhong)一(yi)張照片可(ke)(ke)以(yi)勝(sheng)過千(qian)言萬語，可(ke)(ke)以(yi)通過提供企業照片、聲音(yin)及圖片檔案等多媒體(ti)信息來(lai)服務顧(gu)客。

　　

6、提(ti)高工作提(ti)高效率(lv)

互聯網最大(da)的(de)(de)優勢就是(shi)可以(yi)(yi)一天(tian)24小時為您和您的(de)(de)客(ke)(ke)戶服務，我(wo)(wo)們在(zai)工作(zuo)工作(zuo)過程中，經常會(hui)遇(yu)到客(ke)(ke)戶提(ti)出的(de)(de)各種(zhong)問(wen)題(ti)(ti)，而其(qi)中，有(you)很多是(shi)重復(fu)的(de)(de)，因此，您可以(yi)(yi)將客(ke)(ke)戶最常關心(xin)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)在(zai)網站(zhan)上匯總，并給出答案，也就是(shi)我(wo)(wo)們常說的(de)(de)ＦＡＱ，而不必再為重復(fu)答復(fu)這些問(wen)題(ti)(ti)而苦惱， 從而使您的(de)(de)工作(zuo)更具效率。

　　

7、增進與客戶的溝通

客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)公(gong)司(si)產品的意見，對(dui)公(gong)司(si)的建議，您可以即時得到并迅速反應，然后通過網站再反饋給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。這(zhe)是公(gong)司(si)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)交流的橋梁(liang)。準備一些(xie)日常需要客(ke)(ke)戶(hu)(hu)填寫信(xin)(xin)息(xi)的表格(ge)，將它變成電(dian)子表格(ge)并發布到網上，并通過一些(xie)列促銷活動(dong)，收(shou)集大量客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)息(xi)，組建自己的潛在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信(xin)(xin)息(xi)庫，并在(zai)網上或網下(xia)追蹤，一定會挖掘出(chu)許多新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

　　

8、為消費者服務

“先(xian)付出，再索取”，這(zhe)是網(wang)絡行(xing)銷(xiao)的(de)(de)一個很實用的(de)(de)方法，面對不計其數的(de)(de)企業網(wang)站(zhan)，如果你(ni)(ni)不為(wei)(wei)消費(fei)(fei)者(zhe)提(ti)(ti)供(gong)任何(he)利(li)益，消費(fei)(fei)者(zhe)是不會想到(dao)你(ni)(ni)的(de)(de)。這(zhe)就(jiu)是為(wei)(wei)什么我在本文(wen)開始強調(diao)“為(wei)(wei)顧(gu)客帶來(lai)什么利(li)益”的(de)(de)原因，準備一切有(you)利(li)于(yu)消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)資(zi)料，籌劃各種有(you)利(li)于(yu)消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)活動，通(tong)過網(wang)站(zhan)進行(xing)宣傳，同(tong)時配合網(wang)下(xia)運作(zuo)，比如：可(ke)以在網(wang)站(zhan)發(fa)布后配合網(wang)下(xia)舉行(xing)促銷(xiao)活動，或(huo)為(wei)(wei)注(zhu)冊用戶提(ti)(ti)供(gong)禮品，總之，記住，多(duo)為(wei)(wei)你(ni)(ni)的(de)(de)客戶或(huo)消費(fei)(fei)者(zhe)提(ti)(ti)供(gong)好(hao)處。

 

9、刺激需求

什么是“刺激需求(qiu)(qiu)”？簡單地(di)說就是面(mian)對社會(hui)財富極大(da)豐富的(de)當今社會(hui)，存(cun)在著(zhu)龐大(da)的(de)潛在需求(qiu)(qiu)，但顧(gu)客往往意識(shi)不到自己的(de)需求(qiu)(qiu)是什么，而(er)是在對各種商(shang)品信(xin)息的(de)瀏覽過程中，潛在需求(qiu)(qiu)被以某種形式激發，再形成消費。現代廣告(gao)及市場(chang)營(ying)(ying)銷的(de)一(yi)大(da)課題也是如何激發、釋放這(zhe)種潛在需求(qiu)(qiu)。在網站營(ying)(ying)銷方(fang)面(mian)，我們(men)一(yi)樣可以利用網絡(luo)的(de)優勢，其(qi)中的(de)關(guan)鍵是在相關(guan)信(xin)息資源的(de)資料(liao)方(fang)面(mian)多下功夫(fu)，給瀏覽者一(yi)個(ge)增進各方(fang)面(mian)相關(guan)知識(shi)的(de)空間，并合理地(di)將產品信(xin)息結合在其(qi)它信(xin)息之中，從而(er)巧妙地(di)刺激瀏覽者的(de)潛在需求(qiu)(qiu)。