既使結構(gou)完全準確(que)地代表了用戶(hu)對網(wang)站的(de)理解，用戶(hu)也(ye)仍然(ran)無法在(zai)結構(gou)中(zhong)找到他(ta)們想走(zou)的(de)路，這是因為(wei)他(ta)們無法了解你的(de)命名原(yuan)則(ze)(nomenclature)：描(miao)述、標(biao)簽和網(wang)站使用的(de)其他(ta)術語。因此，“使用用戶(hu)的(de)語言(yan)”并且“保持一致性”是非常(chang)重(zhong)要的(de)。我(wo)們過去常(chang)常(chang)用來強(qiang)調(diao)一致性的(de)工(gong)具被(bei)稱(cheng)為(wei)控制性詞典(controlledvocabulary)。

 

控制性詞典是網站使用(yong)(yong)的一套標準語言(yan)。這是用(yong)(yong)戶(hu)研究中很重要的一個(ge)領域。與用(yong)(yong)戶(hu)談(tan)話并(bing)了(le)解(jie)他(ta)們(men)的溝通方(fang)式(shi)，是開發出一個(ge)讓用(yong)(yong)戶(hu)感到命(ming)名原則自(zi)然的最有效(xiao)方(fang)式(shi)。創造一個(ge)反映了(le)用(yong)(yong)戶(hu)語言(yan)的控制性詞典(并(bing)遵守它)是防(fang)止企業內部的專用(yong)(yong)術(shu)語侵入網站的最佳方(fang)法，那些專用(yong)(yong)術(shu)語只會混淆你(ni)的用(yong)(yong)戶(hu)。

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控(kong)制性(xing)詞(ci)典(dian)也有助(zhu)于建(jian)立起貫穿(chuan)所有內容的(de)一致性(xing)。無論內容創建(jian)者(zhe)是坐在(zai)鄰(lin)近位置，還是坐在(zai)不同國家的(de)辦公室內，控(kong)制性(xing)詞(ci)典(dian)提供了(le)一個明確的(de)資(zi)源以確保(bao)大(da)家都能使用用戶的(de)語言。

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?控制詞匯的另一種較為精細的方法，就是創造類詞詞典(thesaurus)。與簡單列出所使用詞匯的清單不同，類詞詞典會提供常用的、但未納入該網站標準用語的詞匯以供選擇。就類詞詞典來說，你可添加內部專用術語、速寫語、俚語或縮寫詞等對其相對應的詞匯進行補充。類詞詞典可能還包含詞匯之間的類型關系，并提供更廣義、更狹義或相關詞匯的建議。將這些關系記錄存檔會讓你對內容概念的整個范圍有了一個更完整的印象，同時也有可能推薦你使用另外的網站建設結構方法。

 

使用控制性(xing)詞典(dian)或(huo)類詞詞典(dian)對于建(jian)立(li)包含元(yuan)(yuan)數(shu)據(metadata)的(de)系(xi)統特別有用。元(yuan)(yuan)數(shu)據這個名稱(cheng)，簡單(dan)地說(shuo)就是“關于信息(xi)(xi)的(de)信息(xi)(xi)”，即以一種結(jie)構化(hua)的(de)方式來描述內容(rong)。

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假(jia)設我們正分析(xi)一篇關于志愿消防(fang)隊如何使用(yong)最(zui)新產品(pin)的(de)文章(zhang)。這篇文章(zhang)的(de)元(yuan)數(shu)據可能(neng)包括：

>作者名

>發布日期

>內容類型(如(ru)：例如(ru)，案例研究或文章(zhang))

>產品名稱

>產品類型

>客戶所在行業(ye)(如：志(zhi)愿消防隊)

>其他相關(guan)信息(如(ru)：市政代(dai)辦處或緊急情況服務)

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準備好這些信(xin)息讓我們能(neng)把(ba)各(ge)種各(ge)樣可能(neng)性都考慮周全(quan)，包(bao)括那些沒有它(ta)們就會很難(不(bu)是完全(quan)不(bu)可能(neng))實施的(de)(de)(de)結(jie)構方(fang)法。簡而言之，掌握內容(rong)信(xin)息越詳(xiang)細，在建設(she)信(xin)息架構時靈活性就越高。假如“緊急服務”突然變得很有潛力，從(cong)而成為公(gong)司想要擴展的(de)(de)(de)新興市場，那么有這樣的(de)(de)(de)元數據(ju)將幫助我們迅速地運用已有的(de)(de)(de)內容(rong)創造出適應(ying)用戶需求(qiu)的(de)(de)(de)一個新部分。

 

但是，如(ru)果數據(ju)本(ben)身不(bu)一致，那么建立(li)技(ji)術(shu)系統(tong)來(lai)收集和跟蹤(zong)全部的(de)(de)(de)元數據(ju)就不(bu)會對(dui)我(wo)們有任(ren)何幫助。這正是需(xu)要控制性(xing)詞(ci)典出現的(de)(de)(de)地方。在你的(de)(de)(de)內容中，每一個(ge)(ge)獨特(te)的(de)(de)(de)概念都(dou)對(dui)應(ying)了一個(ge)(ge)固定的(de)(de)(de)詞(ci)，通(tong)過這種對(dui)應(ying)，就可(ke)(ke)以依靠(kao)自動(dong)化(hua)來(lai)幫助你定義內容元素之間的(de)(de)(de)聯系。你的(de)(de)(de)網站可(ke)(ke)以動(dong)態地將一組(zu)與某(mou)個(ge)(ge)主題有關(guan)的(de)(de)(de)頁(ye)面(mian)鏈接(jie)到一起，沒有任(ren)何人需(xu)要額外做什么，只要它們的(de)(de)(de)元數據(ju)始終一致地使用(yong)同樣的(de)(de)(de)詞(ci)組(zu)。

???

 

另(ling)外，好的(de)(de)元數據比基本(ben)的(de)(de)全文搜(sou)索(suo)引擎能(neng)提供(gong)更可靠(kao)的(de)(de)搜(sou)索(suo)結果，它(ta)能(neng)幫助用(yong)戶在網站中(zhong)更快速地(di)找(zhao)(zhao)到信(xin)息。搜(sou)索(suo)引擎是強有(you)力的(de)(de)，但一(yi)般(ban)說(shuo)來它(ta)們非常(chang)非常(chang)笨——給它(ta)們一(yi)個字符(fu)串，它(ta)們尋找(zhao)(zhao)的(de)(de)幾乎就是那個一(yi)模(mo)一(yi)樣(yang)的(de)(de)字符(fu)串，搜(sou)索(suo)引擎并(bing)不了解任何一(yi)個字符(fu)串的(de)(de)意(yi)義(yi)。

???

 

?將搜索引擎與類詞詞典聯接起來，再加上元數據，就能(neng)讓搜(sou)(sou)索引(yin)擎(qing)變得更(geng)聰明。搜(sou)(sou)索引(yin)擎(qing)使用類詞詞典來區分(fen)“禁(jin)用詞”與(yu)“首(shou)選(xuan)詞”，接著它從(cong)元數(shu)據中查找(zhao)這些“首(shou)選(xuan)詞”。與(yu)搜(sou)(sou)索結果(guo)為零(ling)相(xiang)反的是，用戶得到高(gao)度精準(zhun)的、相(xiang)關的搜(sou)(sou)索結果(guo)——甚至還可(ke)以(yi)推薦一些用戶可(ke)能(neng)感興(xing)趣的相(xiang)關主題。