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正確的(de)(de)(de)分析網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)，將直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)整個網(wang)站(zhan)(zhan)運營的(de)(de)(de)策(ce)略，影(ying)響(xiang)網(wang)站(zhan)(zhan)策(ce)劃的(de)(de)(de)規劃方向(xiang)。網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)分析包括很多，通(tong)常(chang)我們總是狹隘的(de)(de)(de)認為某某網(wang)站(zhan)(zhan)就是我的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)因為他的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)定位、目標(biao)客戶群體、網(wang)站(zhan)(zhan)產品、網(wang)站(zhan)(zhan)策(ce)劃的(de)(de)(de)功能等等都和我的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)(zhan)非常(chang)相(xiang)似，所以這就是競(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)，對(dui)這個網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)舉一(yi)(yi)動都非常(chang)的(de)(de)(de)關注。其實這就是做為一(yi)(yi)個網(wang)站(zhan)(zhan)運營者的(de)(de)(de)“近視(shi)”表現(xian)，通(tong)常(chang)這種表現(xian)是十分危險(xian)的(de)(de)(de)。

從某(mou)種(zhong)意義上來(lai)(lai)講，任何一個(ge)(ge)(ge)事物都(dou)在(zai)為(wei)(wei)某(mou)種(zhong)稀缺(que)資源而互相(xiang)(xiang)爭奪，其中包括用(yong)戶、資金(jin)、產品資源、渠(qu)道供應等(deng)(deng)等(deng)(deng)。對于一個(ge)(ge)(ge)網站而言道理是相(xiang)(xiang)同的。今天我(wo)(wo)們主要(yao)來(lai)(lai)分(fen)析一下以用(yong)戶導向的競爭策略分(fen)析，為(wei)(wei)了更(geng)清楚的說明問題(ti)就用(yong)我(wo)(wo)們公司“環游(you)旅(lv)行網”作為(wei)(wei)一個(ge)(ge)(ge)實例來(lai)(lai)進行一下分(fen)析，首(shou)先(xian)我(wo)(wo)們來(lai)(lai)看看這(zhe)個(ge)(ge)(ge)圖：

第一個層次網站形式的競爭

 

使用戶相(xiang)信(xin)相(xiang)同(tong)類型的(de)(de)(de)網站(zhan)中公司的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)比其他品(pin)(pin)牌(pai)好(hao)；通常這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)競(jing)爭者(zhe)是對網站(zhan)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)和(he)業務(wu)(wu)所帶(dai)來威脅最(zui)大。如圖，環游旅(lv)行網與(yu)攜(xie)程旅(lv)行網、E龍旅(lv)行網一樣(yang)，都提(ti)供(gong)專業的(de)(de)(de)旅(lv)游預訂服務(wu)(wu)。再這(zhe)三者(zhe)之間由于他們的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)和(he)服務(wu)(wu)太過相(xiang)似，所以(yi)在網站(zhan)策劃和(he)信(xin)息架構設計都非常的(de)(de)(de)相(xiang)似，也互(hu)相(xiang)模仿(fang)，共同(tong)進步；

 

按照剛(gang)才所(suo)(suo)舉(ju)的(de)(de)例(li)子，這些旅(lv)行網(wang)(wang)所(suo)(suo)面對的(de)(de)目標(biao)客戶和(he)(he)受(shou)眾群體相同(tong)，用戶在(zai)(zai)選擇使(shi)用哪個網(wang)(wang)站(zhan)時，會受(shou)到價格和(he)(he)產品(pin)特(te)色等條件影響做(zuo)出決定，但(dan)最主(zhu)要的(de)(de)還是(shi)網(wang)(wang)站(zhan)品(pin)牌影響力。所(suo)(suo)以網(wang)(wang)站(zhan)策(ce)劃人員你(ni)在(zai)(zai)進行網(wang)(wang)站(zhan)策(ce)劃時，必須知道競爭(zheng)對手品(pin)牌內(nei)涵，自己網(wang)(wang)站(zhan)的(de)(de)品(pin)牌特(te)色，將他(ta)準確的(de)(de)傳達給你(ni)的(de)(de)目標(biao)客戶，從而在(zai)(zai)相同(tong)形式的(de)(de)競爭(zheng)對手之中占有(you)一席之地(di)；

 

第二個層次網站類型的競爭

 

使(shi)用戶相信這種類型(xing)的網(wang)站(zhan)時所(suo)有(you)類型(xing)中(zhong)最好的。在互聯網(wang)行業中(zhong)與旅游(you)(you)(you)有(you)關的網(wang)站(zhan)至少有(you)幾十萬個之多；那我(wo)們(men)的目標客戶“想去(qu)旅游(you)(you)(you)的人”會有(you)非常多的途(tu)(tu)徑去(qu)選(xuan)擇，比如剛才所(suo)舉的例子(zi)“環游(you)(you)(you)旅行網(wang)”定位是屬(shu)于預訂型(xing)的，我(wo)們(men)還能(neng)舉出旅游(you)(you)(you)社區，比如途(tu)(tu)牛、游(you)(you)(you)多多、游(you)(you)(you)魚；垂(chui)直搜(sou)索旅游(you)(you)(you)比價類網(wang)站(zhan)去(qu)哪(na)兒(er)、酷訊(xun)；新浪(lang)、搜(sou)狐所(suo)提供(gong)的旅游(you)(you)(you)咨(zi)詢(xun)平臺；各大當地旅行社提供(gong)的產品(pin)(pin)咨(zi)詢(xun)網(wang)站(zhan)；大大小(xiao)小(xiao)的旅游(you)(you)(you)論(lun)壇等等，太多的途(tu)(tu)徑等去(qu)尋找和(he)獲取需求產品(pin)(pin)；

 

所以環游旅行網必(bi)須(xu)讓用戶知道去尋找旅游信息無需(xu)去那么多網站(zhan)中尋找，因(yin)為你(ni)選擇(ze)環游旅行網就可(ke)以滿足你(ni)的(de)(de)需(xu)求，所以環游旅行網、攜程(cheng)、E龍這些預訂(ding)型網站(zhan)除了(le)不斷強化自(zi)己產品線(xian)，也(ye)在(zai)向社區化，信息化不斷拓展自(zi)己的(de)(de)網站(zhan)信息量；

 

所以作(zuo)為一名網(wang)站(zhan)策(ce)劃，不同(tong)類型網(wang)站(zhan)競爭對(dui)手，肯定(ding)有其吸(xi)引(yin)用(yong)戶的地方和特色，所以看(kan)看(kan)如何與自己的網(wang)站(zhan)進行對(dui)比和參考，也是提升(sheng)網(wang)站(zhan)產(chan)品差異(yi)化得一種方式；

 

第三個層次一般形式（替代品）競爭

 

使用戶相信(xin)網(wang)(wang)站(zhan)是滿足需(xu)求(qiu)的最好方式；主要關注(zhu)需(xu)求(qiu)的替代。今天(tian)說的是旅(lv)(lv)游(you)(you)網(wang)(wang)站(zhan)，那(nei)我們尋找旅(lv)(lv)游(you)(you)網(wang)(wang)站(zhan)的目的是因為想去旅(lv)(lv)游(you)(you)，那(nei)如何(he)去旅(lv)(lv)游(you)(you)？不光(guang)光(guang)只(zhi)有(you)通過(guo)互聯網(wang)(wang)，用戶通常(chang)可以去當地的旅(lv)(lv)行社、自己開車去旅(lv)(lv)游(you)(you)、朋友(you)組(zu)織(zhi)一起去、或者(zhe)去市(shi)內(nei)的動物園玩玩也算是旅(lv)(lv)游(you)(you)了；

 

其實，這些都是網(wang)站的潛在(zai)客戶(hu)，去分(fen)析為(wei)什(shen)么(me)用戶(hu)不選(xuan)擇網(wang)上(shang)購買(mai)，而選(xuan)擇其他途徑呢？是因(yin)為(wei)害(hai)怕(pa)被騙(pian)？產品信賴度不足？還(huan)是因(yin)為(wei)其它(ta)什(shen)么(me)原(yuan)因(yin)，同時分(fen)析競爭對手的優(you)勢是什(shen)么(me)？劣勢是什(shen)么(me)？

 

來(lai)看看旅行社(she)的(de)優勢(shi)是什么就是面(mian)對面(mian)提供(gong)咨詢服務(wu)，比(bi)較(jiao)靠譜。那環游旅行網所采取的(de)兩(liang)項對策來(lai)應對，如：

 

1、提供全球免費呼叫中心40088-95139，可(ke)進行(xing)電話咨(zi)詢；

 

2、同時還開設環游俱(ju)樂部(bu)加盟(meng)連鎖店，為(wei)用戶提(ti)供(gong)地(di)面服(fu)務；

 

那(nei)旅行社的(de)劣(lie)勢是什么呢(ni)？大家都知道，就是黑導游、玩(wan)的(de)太(tai)累，信(xin)息(xi)量不足(zu)；那(nei)我們是否能采取以下政策來解決疑問呢(ni)？

 

1、提供大量產品(pin)線供用戶選擇，上網任挑選；

 

2、提供自由行產品、無導游(you)(you)，任遨游(you)(you)，想(xiang)玩就玩；

 

3、提供出行安全保(bao)障賠險(xian)服(fu)務；

 

通過使用(yong)(yong)一些措施和對(dui)策(ce)來吸引網站(zhan)(zhan)的潛在(zai)客戶，在(zai)圖(tu)中我(wo)們舉(ju)了(le)(le)很多例子，大家可以一起(qi)思(si)考下，自己的網站(zhan)(zhan)的替代品是什么？必須認(ren)清(qing)楚，這樣網站(zhan)(zhan)策(ce)劃在(zai)網站(zhan)(zhan)功能(neng)設計和網站(zhan)(zhan)運營(ying)推廣時才能(neng)更有針對(dui)性；如(ru)何(he)將這部分潛在(zai)用(yong)(yong)戶轉換為網站(zhan)(zhan)目(mu)標客戶，你有譜了(le)(le)嗎？

 

第四個層次用戶預算競爭

 

使用戶相信網站帶(dai)(dai)來的(de)(de)(de)利益時(shi)(shi)(shi)花(hua)相同時(shi)(shi)(shi)間(jian)和錢(qian)所帶(dai)(dai)來的(de)(de)(de)最好(hao)方(fang)式。因(yin)為(wei)我(wo)們旅(lv)游(you)通(tong)常是時(shi)(shi)(shi)間(jian)上的(de)(de)(de)問題，因(yin)為(wei)有時(shi)(shi)(shi)候我(wo)們想花(hua)錢(qian)去旅(lv)游(you)不(bu)如用時(shi)(shi)(shi)間(jian)去接(jie)受培(pei)訓進行下自(zi)我(wo)增值，去相親交個友解決自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)“老大(da)難”問題、或者陪陪自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)家(jia)人(ren)。因(yin)為(wei)時(shi)(shi)(shi)間(jian)和金錢(qian)的(de)(de)(de)限制，他們沒(mei)有時(shi)(shi)(shi)間(jian)去選擇娛(yu)樂，而(er)將(jiang)時(shi)(shi)(shi)間(jian)花(hua)到其他方(fang)面(mian)去了。其實大(da)家(jia)可(ke)以(yi)看出(chu)這也是潛在客戶群體(ti);

 

那如(ru)何旅(lv)游在娛樂的(de)(de)(de)同時(shi)能買足(zu)他們(men)其他的(de)(de)(de)預算需(xu)求(qiu)，那這(zhe)些(xie)(xie)用戶為什么不(bu)去(qu)選擇(ze)呢？比如(ru)說來此職業(ye)經理人交流旅(lv)游，這(zhe)樣一來自(zi)己(ji)娛樂了(le)，也(ye)認(ren)識了(le)更多(duo)業(ye)內精(jing)英，同時(shi)也(ye)是種很(hen)好的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)；有如(ru)來次(ci)全家(jia)小(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)游，和自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)家(jia)人牽上自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)狗(gou)來次(ci)家(jia)庭(ting)游，這(zhe)樣滿足(zu)了(le)陪家(jia)人的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)又(you)能滿足(zu)娛樂需(xu)求(qiu)；所以(yi)在網(wang)站的(de)(de)(de)產品設置和網(wang)站推(tui)廣方面可以(yi)更多(duo)的(de)(de)(de)考(kao)慮這(zhe)些(xie)(xie)預算需(xu)求(qiu)，也(ye)能為自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)網(wang)站帶(dai)來一定的(de)(de)(de)目標客戶。